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En soccervista tomamos en serio el manejo de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando accedes desde tu celular o computadora, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta o realizas un depósito, recopilamos datos básicos de identificación: nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago seleccionado. Si usas OXXO, SPEI o Mercado Pago, registramos el tipo de transacción y su referencia, nunca los datos completos de tu instrumento de pago. Esa información queda guardada en tu historial de cuenta, visible después de iniciar sesión. También recopilamos datos técnicos del dispositivo con el que accedes: tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP aproximada. Esto nos ayuda a mantener la sesión activa cuando cambias de celular a computadora sin perder tu posición en el lobby. Los datos de navegación dentro de la plataforma, como las secciones que visitas con más frecuencia, se usan para mejorar la experiencia de acceso rápido que ofrecemos. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los datos se comparten únicamente con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio, y solo en la medida requerida. El acceso al servicio y el tratamiento de tus datos están sujetos a la ley local de tu lugar de residencia y aplican exclusivamente en regiones elegibles.
Registramos la referencia de tu boleto OXXO para confirmar el depósito en tu saldo. No almacenamos datos adicionales de la transacción más allá de la confirmación.
Con transferencias SPEI guardamos el número de referencia y el monto para vincularlo a tu cuenta. El origen bancario no se almacena en nuestros sistemas.
Si usas Mercado Pago, registramos el identificador de transacción que nos envía la plataforma. No tenemos acceso a tus credenciales de esa cuenta.
La información de tu dispositivo, como el tipo de navegador o sistema operativo, se usa para mantener la continuidad de sesión cuando cambias entre celular y computadora.
Esta política cubre todos los datos que recopilamos directamente a través de soccervista. Es importante que sepas qué está dentro y qué no, para que puedas tomar decisiones informadas sobre tu privacidad.
Todo lo que ocurre cuando inicias sesión, navegas por el lobby o revisas tu historial de transacciones está cubierto por esta política. Aplica tanto desde celular como desde computadora.
Las referencias de pago mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan registradas en nuestros sistemas conforme a esta política. Los datos del instrumento de pago en sí los maneja el proveedor de cada método.
Esta política aplica al contenido que generas tú, como historial de actividad y preferencias de cuenta. El contenido de los juegos lo proveen estudios como Bigtime Gaming, CQ9, Spadegaming y JDB de forma independiente.
Cuando sales de soccervista hacia un servicio externo, esa plataforma tiene su propia política de privacidad. No controlamos ni somos responsables de cómo manejan tus datos fuera de nuestro sitio.
Tienes opciones concretas sobre la información que guardamos. Puedes revisar los datos de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil después de iniciar sesión: ahí aparecen tus datos de contacto, métodos de pago registrados e historial de transacciones. Si algo está incorrecto, puedes solicitar la corrección directamente desde esa misma sección o escribirnos al canal de soporte. Si quieres saber exactamente qué información tenemos sobre ti, puedes enviar una solicitud por correo electrónico y te respondemos conforme a los plazos que establece la ley local. También puedes pedir que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales aplicables en tu región. Para cualquier duda sobre privacidad, el canal más directo es el chat de soporte en español disponible en el sitio.
Entra a tu perfil después de iniciar sesión. Ahí encuentras el resumen de la información que tenemos registrada, incluyendo métodos de pago activos y tu historial.
Si un dato está incorrecto, edítalo desde la configuración de tu cuenta o contacta al soporte. Te confirmamos el cambio por correo o chat.
Escríbenos para solicitar el cierre de cuenta y la eliminación de tus datos. Algunos registros se conservan por el tiempo que exige la ley local antes de ser borrados definitivamente.
Para cualquier consulta específica sobre esta política, contáctanos por el chat de soporte en español. Respondemos en el horario publicado en la sección de ayuda de tu cuenta.
Si tienes preguntas sobre esta política, sobre los datos que tenemos o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles.
Accede al chat en español desde cualquier página del sitio. Es el canal más rápido para preguntas sobre tu cuenta y tus datos personales.
Envía tu solicitud de privacidad por correo. Incluye el asunto 'Datos personales' para que el equipo la atienda con prioridad conforme a la ley local aplicable.
En la sección de ayuda de tu cuenta encontrarás formularios específicos para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos según las regiones elegibles.
Usamos cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores para proteger la transmisión de tu información. Las contraseñas de cuenta se almacenan con funciones de hash; nunca las guardamos en texto plano ni las compartimos con nadie.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa mientras navegas por el lobby. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas son necesarias para que el acceso funcione correctamente.
El acceso a tu cuenta requiere verificación en cada inicio de sesión. Si detectamos actividad inusual desde un dispositivo diferente, el sistema puede requerir confirmación adicional. Revisa las sesiones activas desde la configuración de tu perfil.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre de cuenta, los datos se eliminan en los plazos que establece la ley local, salvo registros que debamos mantener por obligaciones legales en tu región.
Para actualizar los datos de contacto asociados a tu cuenta, entra a la sección de perfil. Para cambios que afecten información de seguridad o verificación, el proceso se detalla en la sección de ayuda accesible después de iniciar sesión.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el chat de soporte en español.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. Cuando haces un depósito con OXXO, SPEI o Mercado Pago, registramos la referencia de la transacción. No guardamos datos completos de instrumentos de pago bancarios.
Solo guardamos la referencia y el monto de cada transacción para vincularlo a tu saldo. El boleto OXXO o la clabe SPEI completa no se almacenan en nuestros sistemas. El procesamiento de cada método lo realiza el proveedor correspondiente con sus propias medidas de seguridad.
Entra a la sección de perfil después de iniciar sesión. Ahí aparecen tus datos de contacto, historial de transacciones y métodos de pago activos. Si necesitas un resumen completo, envía una solicitud formal por correo y te respondemos conforme a la ley local.
Sí. Escríbenos al soporte con el asunto 'Eliminación de datos' y procesamos tu solicitud de cierre de cuenta. Algunos registros se conservan por el tiempo que exige la ley local antes de eliminarse definitivamente. Solo aplica en regiones elegibles.
No vendemos tu información. La compartimos únicamente con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio, como procesadores de pago y servidores. Cada uno tiene obligaciones de confidencialidad. No la usamos para publicidad de terceros.
Sí, aplica igual sin importar si entras desde celular o computadora. Los datos de sesión del dispositivo se recopilan para mantener la continuidad de acceso entre ambos. El uso del servicio siempre está sujeto a la ley local de tu lugar de residencia y a las regiones elegibles.